Наши правила

Договор оферты на проживание в хостеле

1 359 Документы

 Договор оферты 

 

г. Барнаул                                                                                                                     01 августа 2019 года                         

1.Общие положения.

 

1.1. Данный договор является договором оферты, адресованный любым лицам, в соответствии с п.2 ст.437 ГК РФ.

Договор считается заключенным и приобретает силу с момента совершения Заказчиком (далее по тексту - «Гость») действий, предусмотренных в данном договоре оферты и означающих его безоговорочное присоединение ко всем условиям договора оферты без каких-либо ограничений.

1.2 Свидетельством полного и безоговорочного акцепта (принятия) условий данного договора и Правил проживания в Хостеле «Sleep Box Hostel» (далее по тексту – Правила проживания) является осуществление Заказчиком процедуры бронирования услуг, а также их последующая оплата.

1.3. Настоящий договор считается заключенным с момента его акцептации и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по настоящему договору.

1.4. Совершая действия по акцепту настоящего публичного договора оферты, Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение заказчиком 18 лет, а также законное право Заказчика вступать в договорные отношения с Исполнителем.

1.5. В соответствии с условиями настоящего договора Индивидуальный предприниматель Гончарова Ольга Павловна (далее по тексту – Исполнитель, Хостел), предоставляет услуги по временному проживанию, а также иные услуги в Хостеле «Sleep Box Hostel», расположенном в помещении по адресу: г. Барнаул, ул. Привокзальная, 45, а Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные услуги в сроки и порядке, предусмотренные настоящим договором и Правилами проживания.

 

2.Предмет договора и другие общие положения.

 

2.1. Предметом настоящего договора является предоставление исполнителем заказчику услуг по временному проживанию и иных дополнительных услуг в соответствии с условиями настоящей публичной оферты. Под услугами по временному проживанию в настоящем договоре понимаются: услуги по бронированию койко-мест (номеров) (объектов временного размещения), размещение для временного проживания, иное обслуживание, дополнительные и/или другие услуги, необходимые для обслуживания заказчика за плату согласно ценам по прайс-листу, утвержденному Исполнителем на момент бронирования (заселения) Заказчика.

2.2. Место в Хостеле предоставляется:

2.2.1. Для граждан Российской Федерации по предъявлении:

— паспорта гражданина Российской Федерации;

— паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;

— свидетельства о рождении - для лиц, не достигших 14-летнего возраста;

— паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, - для лиц, постоянно проживающих за пределами Российской Федерации.

2.2.2. Для иностранных граждан по предъявлении:

— паспорта иностранного гражданина либо иного документа, устанавливаемого федеральным законом или признаваемого в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность;

— миграционной карты, заполняемой при въезде в Российскую Федерацию,

—  визы, действующей на территории РФ.

2.3. Проживать в Хостеле без сопровождения взрослых имеют право лица достигшие 18 лет.

2.4. Регистрация Гостей, являющихся гражданами РФ, по месту пребывания в Хостеле осуществляется в соответствии с Правилами регистрации и снятия граждан РФ с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах РФ, утвержденными постановлением Правительства РФ от 17.07.1995 № 713 «Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан РФ с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах РФ и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан РФ по месту пребывания и по месту жительства в пределах РФ».

2.5. Регистрация в Хостеле несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов) или близких родственников, сопровождающего лица (лиц), документа, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица (лиц), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.

2.6. Постановка иностранного гражданина и лица без гражданства на учет по месту пребывания в Хостеле и снятие их с учета по месту пребывания осуществляются в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15.01.2007 № 9 «О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в РФ». Номер в Гостинице для иностранных граждан предоставляется на основании – гражданского паспорта, визы на въезд на территорию РФ и миграционной карты (если другой порядок въезда не предусмотрен действующими двусторонними правительственными соглашениями и международными договорами). Размещение иностранных граждан по их прибытии производится в пределах срока действия визы или миграционной карты.

2.7. Заказчик имеет право отказать в размещении лицам:

- не предоставившим документов, удостоверяющих личность;

- не согласным с условиями предоставления размещения/проживания (Правилами проживания) в Хостеле;

- нарушающим общественный порядок;

- находящимся в состоянии алкогольного/наркотического опьянения.

2.8. Заселяясь в Хостел Заказчик выражает согласие на ведение видео и аудио наблюдения за действиями Заказчика посредством установленной системы видео- и аудио- наблюдения и видеозаписи. Данные материалы могут использоваться в последующем в суде.

 

3. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ, АННУЛЯЦИИ

 

3.1. Бронирование размещения или иных услуг в Хостеле осуществляется путём непосредственного обращения к Администратору Хостела, а также по телефону, либо в письменной форме с помощью почтовой или электронной связи.

3.2. Бронирование осуществляется при наличии возможности размещения/оказания услуги, а также при условии предоставления бронирующей стороной достаточной и необходимой для этого информации (контактной информации для связи, количество гостей, фамилии и гражданство гостей; даты и время заезда, выезда; количество и категория номеров (койко-мест); вид оплаты; банковские реквизиты для выставления счёта, дополнительные услуги, не входящие в стандартное обслуживание) и ее согласия с тарифами и правилами бронирования/размещения/предоставления услуг в Хостеле.

3.3. Для юридических лиц заявка на бронирование номеров (койко-мест) в Хостеле принимается на фирменном бланке предприятия с номером контактного телефона и электронной почты для отправки подтверждения. Для компаний, оплачивающих услуги Хостела безналичным расчётом, необходимо указать полные реквизиты организации (юридический и почтовый адреса, ИНН, КПП, БИК, расчетный счет) за подписью руководителя или иного уполномоченного представителя организации.

3.4. Бронирование считается завершенным лишь после получения Заказчиком от Исполнителя подтверждения бронирования.

3.5. За бронирование номера (койко-места) в Хостеле единовременно взимается плата в размере стоимости бронируемого номера (койко-места) за одни сутки проживания и при заселении бронь включается в стоимость оплаты проживания, не увеличивая ее стоимости.

3.6. Исполнитель вправе отказать в бронировании, если на указанную в заявке дату отсутствуют свободные номера.

3.7. В случае получения Исполнителем письменного уведомления от Заказчика об аннуляции забронированных и подтвержденных услуг менее чем за 14 дней до заезда Заказчика (гостей заказчика), из суммы оплаченной заказчиком, удерживается стоимость бронирования (стоимость одних суток проживания за каждого гостя), а остальная часть оплаченной суммы возвращается заказчику. 

3.8. При размещении большего количества человек, чем указано в предварительной заявке, Исполнитель не гарантирует наличие возможности предоставления мест.

3.9.Подтвержденные брони имеют 2 статуса:

- Гарантированное бронирование – вид бронирования, при котором Исполнитель ожидает Заказчика до расчетного часа дня. Для гарантированного бронирования номера в гостинице берется предоплата в размере стоимости одних суток проживания. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда Гостя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется. В этом случае размещение в Хостеле производится в порядке общей очереди при наличии мест. При безналичной оплате на счет, заселение производится после поступления денежных средств на счет Хостела (ИП Гончаровой О.П.) на сумму, согласно предполагаемому сроку проживания;

- Негарантированное бронирование – вид бронирования, при котором Исполнитель ожидает Гостя до определенного часа (до 18:00 часов текущих суток, если время заселения Гостей не было заранее согласовано) в день заезда, после чего бронирование аннулируется.

3.10. Заказчик вправе аннулировать заявку путём обращения к Исполнителю в письменной форме с помощью почтовой или электронной связи, а также путем непосредственного обращения не позднее, чем за 14 дней до момента поселения.

3.11. В случае аннуляции заявки, возврат денежных средств осуществляется после письменного обращения Заказчика.

 

3.Права и Обязанности сторон по Договору.

 

3.1. Исполнитель обязуется:

3.1.1. Исполнитель обязуется передать Объект в состоянии, пригодном для временного проживания (пребывания).

3.1.2. В течении срока действия настоящего договора оказывать Заказчику услуги собственными средствами как самостоятельно, так и с привлечением третьих лиц.

3.1.3. Предоставлять информацию об оказываемых услугах и их стоимости согласно предложениям и ценам устно, а также посредством размещения на стойке администратора, веб-сайтов компаний-агентов по бронированию.

3.1.4. Удовлетворять заявки (бронирования) потенциальных Заказчиков на предоставление услуг временного проживания, своевременно обеспечить исполнение заявок(бронирований) при наличии возможности их исполнения.

3.1.5. Своевременно информировать Заказчиков о всех изменениях, дополнениях, связанных с предоставлением услуг по данному договору, в том числе о планируемых профилактических работах городских служб, если это может отразиться на качестве предоставляемых услуг.

3.1.6. Передавать Заказчику все необходимые документы, связанные с оказанием услуг.

3.1.7. Принимать заявки на гарантированное и негарантированное бронирование посредством телефонной, электронной, почтовой и иной связи.

3.2. Заказчик обязуется:

3.2.1. Ознакомиться с настоящим договором и соблюдать Правила проживания в Хостеле (Приложение 1 к настоящему договору).

3.2.2. Предоставить Исполнителю необходимые личные данные, необходимые для временного проживания (пребывания), заполнить Анкету клиента.

3.2.3. Оплатить заказанные Исполнителю услуги в размере, сроки и порядке, установленные настоящим Договором и действующим на дату бронирования ценам.

3.2.4. Соблюдать правила пожарной безопасности.

3.2.5. При проживании соблюдать Правила проживания в хостеле, а в случае их нарушения нести финансовую ответственность перед Исполнителем согласно установленных размеров штрафов.

3.2.6. Своевременно сдать Объект, оплатить имеющуюся на дату выезда задолженность, при необходимости оплатить причиненный имуществу Исполнителя по вине Заказчика ущерб.

3.2.7. Заполнение и подписание Анкеты означает полное согласие с условиями настоящего Договора, правилами проживания, а также внутренними регламентирующими документами, определяющими порядок проживания (пребывания) в Хостеле.

3.3. Заказчику запрещается:

3.3.1. Передавать посторонним лицам ключи от локера.

3.3.2. Проводить в номер Гостей.

3.3.3. Держать в номере животных.

3.3.4. Уносить из Хостела ключ от локера.

3.3.5. Приносить на территорию Хостела и хранить в номере (локере) оружие, громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, химические и радиоактивные вещества, ртуть и т.п.;

3.3.6. Использовать в номере электронагревательные приборы (электроплитки, мультиварки и т.д.).

3.3.7. Регулировать системы отопления и кондиционирования.

3.3.8. Курение в номере и общих зонах, за исключением специально отведенных мест.

3.3.9. Нарушать общепризнанные нормы поведения, в том числе находиться на территории Хостела в состоянии наркотического, токсичного и алкогольного опьянения.

3.3.10. Проявлять агрессию или совершать действия, угрожающие безопасности и здоровью людей или имущества.

3.3.11. Причинять ущерб имуществу Хостела.

3.3.12. Загрязнение территории Хостела, для сбора мусора предназначены урны.

3.3.13. Перенастраивать телевизор, пульты.

3.3.14. Перемещать мебель и оборудование в номере и вне его.

3.4. Исполнитель имеет право:

3.4.1. Требовать предоставления от Заказчика документов, подтверждающих достоверность предоставленных личных данных при размещении (заполнение Анкеты).

3.4.2. При необходимости требовать проведения регистрации в Федеральных органах миграционного учета.

3.4.3. Администрация имеет право отказать Гостю в предоставлении услуг проживания и выселить Гостя из хостела в случаях нарушения:

- несвоевременной оплаты за проживание и предоставленные дополнительные услуги,

- нарушений Правил проживания, условий настоящего Договора;

- отказа от согласия (частичного или полного) с условиями настоящего Договора, внутренними регламентирующими документами, определяющими порядок проживания и поведения,

- проявление со стороны Гостя в отношении персонала и других отдыхающих агрессии или действий, угрожающих безопасности, здоровью и имуществу других лиц.

3.4.4. Удерживать с Заказчика или требовать возмещения полной стоимости оказанных услуг и/или возмещения ущерба Заказчиком.

3.4.5. Выселить Гостя из хостела при несогласованном его отсутствии по месту проживания более суток, или по истечении одного часа с момента наступления расчетного часа (12:00).

Вещи, оставленные Гостем в номере, подлежащему освобождению, помещаются Хостелом на хранение в пригодное для этих целей помещение.

Выемка вещей из номера на ответственное хранение Хостелом происходит по описи в присутствии комиссии (не менее 2 человек – работников хостела).

Ответственное хранение платное – 300 рублей в сутки.

3.4.6. Хостел оставляет за собой право при наличии свободных мест в номере подселять гостей, не зависимо от пола и возраста.

3.5.Заказчик имеет право:

3.5.1. Получать заявленные и согласованные услуги в полном объеме на согласованных условиях.

3.5.2. Контролировать качество и своевременность оказываемых услуг.

3.5.3. Отказаться в любое время от услуг проживания, а также предоставления дополнительных услуг при условии полного расчета за уже предоставленные услуги.

3.5.4. Отказаться от заказа (бронирования) на условиях подтверждения аннуляции в письменной форме и выслав отказ на электронную почту sbhostel@mail.ruне менее чем за 14 (четырнадцать) суток до предполагаемой даты заезда во избежание штрафных санкций за простой номера.

 

4. Платежи и порядок расчетов.

 

4.1. Стоимость услуг, оказываемых по настоящему договору определяется как цена, определенная в прейскуранте цен, утвержденных Исполнителем на момент заказа (бронирования), либо заселения, или веб-сайтах компаний – агентов по бронированию, действующая на момент заказа, либо бронирования.

4.2. В стоимость услуги временного проживания включено:  пользование кроватью-капсулой со шторкой и ортопедическим матрасом; пользование подушкой и одеялом; пользование постельным бельем (100% хлопок, бязь ГОСТ); пользование полотенцем для лица; индивидуальное освещение и розетка в каждой кровати-капсуле; индивидуальные, закрывающиеся на ключ шкафчики для хранения вещей (локеры); пользование всей необходимой бытовой техникой и посудой на кухне; временное пользование утюгом и гладильной доской, феном; высокоскоростной wi-fi; кондиционер в каждой комнате; горячая вода (всегда); мыло, туалетная бумага, бумажные полотенца в санузлах; ежедневная влажная уборка номеров и общих зон; смена постельного белья один раз в пять дней; круглосуточное видеонаблюдение; прием и регистрация круглосуточно; чай, кофе, сахар.

4.3. Хостел предоставляет Гостям без дополнительной оплаты следующие виды услуг: вызов такси; доставка в номер корреспонденции; побудка к определенному времени; выдача швейных принадлежностей; предоставление медицинской аптечки (находится у Администратора хостела), вызов скорой помощи и других специальных служб; предоставление справочной информации; кабельное телевидение, Wi-Fi.

4.4. Дополнительные платные услуги в Хостеле оказываются в соответствии с утверждённым Прейскурантом. Вся информация о дополнительных услугах и действующих ценах находиться на стойке Администратора гостиницы.

4.5. Оплата может быть произведена как наличными по прибытии, так и путем банковского перевода. При безналичной форме расчетов Заказчик производит предоплату Исполнителю в размере 100 (ста) процентов стоимости заявленных услуг не позднее 48 (сорока восьми) часов до даты размещения.

4.6. Платеж считается произведенным в случае поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

4.7. В случае если Заказчик не подтвердит предоплату 100 (ста) процентов стоимости заказанных услуг до размещения, Исполнитель имеет право аннулировать заказ, или предоставить обслуживание за наличный расчет в день заезда при наличии свободных мест.

4.8. Фактом оплаты считается момент поступления денег на расчетный счет Исполнителя или кассу Исполнителя.

4.9. Заказчик в обязательном порядке предоставляет Исполнителю документы (копии документов), подтверждающие оплату услуг (платежное поручение с отметкой банка).

4.10. Исполнитель в обязательном порядке предоставляет Заказчику документы, подтверждающие оплату услуг.

4.11. При позднем отказе или отказе после предварительной оплаты заказа (бронирования), возврат денег (взыскание штрафных санкций) производится с учетом штрафных санкций, в размере суточного проживания за каждого гостя.

4.12. Возврат денежных средств Заказчику в случае отказа от размещения и позднего отказа, производится в течение 30 (тридцати) календарных дней.

4.13. Расчеты Заказчика с Исполнителем по штрафным санкциям по отказу от размещения и позднему отказу производятся в течение 10 (десяти) банковских дней. Действие данного пункта действует в случае оплаты проживания по безналичному расчету авансом.

4.14. Услуга бронирования койко-мест (номеров) является невозвратной при аннулировании заявки гостем (заказчиком).

4.15. Исполнитель возвращает заказчику оплату за предварительно оплаченные услуги (кроме бронирования койко-мест (номеров)) за вычетом фактически понесенных затрат и штрафов, подлежащих уплате заказчиком.

4.16. Плата за проживание взимается в соответствии с расчетным часом — с 12 часов текущих суток по местному времени.

Расчетный час (время выезда)- 12:00.

Время заезда — 14:00.

Расчет оплаты за проживание считается с 12:00 той даты, когда гость заехал, независимо от фактического часа заезда.

При проживании менее суток оплата взимается за целые сутки независимо от расчетного часа.

При размещении потребителя с 00 часов 00 минут до установленного расчетного часа плата за проживание взимается в размере, не превышающем плату за половину суток.

4.17. При наличии свободных мест, гость может быть заселен до установленного времени заезда (время заезда - 14:00) (ранний заезд), с оплатой при заезде с 00:00 до 14:00 - в размере 50% стоимости места.

4.18. В случае задержки выезда гостя (поздний выезд) плата за проживание взимается в следующем порядке:

до 24:00 часов текущих суток - в размере 50% стоимости места;

после 24:00 часов текущих суток - плата за полные сутки.

Продление проживания производится только при отсутствии брони на данное место.

4.19. При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.

4.20. Услуги «ранний заезд» или «поздний выезд» предоставляются Гостям при наличии в хостеле свободных мест и оплата после (или до) расчетного часа в соответствии с утвержденным прейскурантом хостела.

4.21. В день отъезда Гость обязан освободить место до расчётного часа (до 12:00 текущих суток).

 

5. Ответственность Сторон.

 

5.1. За нарушение условий Договора Стороны несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством Российской Федерации и настоящим Договором.

5.2. Исполнитель не несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение услуг со своей стороны, а также со стороны третьих лиц, возникших из-за недостатка, недостоверности, недостаточности и/или несоответствия сведений и документов, предоставленных Заказчиком, а также в следствии других нарушений условий настоящего Договора со стороны Заказчика.

5.3. Исполнитель не несет ответственности в случае отказа в размещении в день обращения Заказчика, по причине отсутствия условий для размещения.

5.4. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленных услуг личной субъективной оценке Заказчика.

5.5. Исполнитель не несет ответственности за качество предоставляемых коммунальных услуг перед Заказчиком, но обязан предоставить объективную информацию о планируемых работах городских и/или коммунальных служб и организаций, которые могут отразиться на качестве предоставляемых Исполнителем услуг.

5.6. Исполнитель не несёт ответственность за утрату денег, валюты, ценных бумаг, банковских карт, телефонов, планшетов, ноутбуков, ювелирных изделий и других ценностей Заказчика.

5.7. Заказчик и Исполнитель несут ответственность за сохранение конфиденциальности данных, предоставляемых/принимаемых с целью бронирования услуг Исполнителя и оформления проживания.

5.8. Заказчик предоставляет интересы всех лиц, указанных в заявке (броне) и несет ответственность перед Исполнителем за правильность сообщенных данных о них, за выполнение данными лицами всех обязательств, включая обязательства по оплате предоставленных услуг и оплате штрафных санкций.

5.9. Заказчик возмещает ущерб, причиненный Хостелу, согласно стоимости, прописанной в утвержденном Прейскуранте, который находится на стойке Ресепшн.

5.10. Стороны обязуется прилагать все усилия с целью достижения согласия по возможным спорным вопросам путем переговоров.

При невозможности достижения такого согласия, возникшие вопросы подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения хостела «Sleep Box Hostel» (г. Барнаул, ул. Привокзальная, 45).

 

6. Действия непреодолимой силы.

 

6.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по договору в случае, если таковое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, а именно: стихийных бедствий, пожаров, военных действий, резкого повышения или понижения курсов валют, государственных переворотов, запретительных либо иных действий органов государственной власти, служб коммунального хозяйства, препятствующих исполнению договорных обязательств полностью или частично, и иных обстоятельств.

6.2. С наступлением форс-мажорных обстоятельств сроки выполнения обязательств сторонами соразмерно отодвигаются на время действия обстоятельств форс-мажора.

6.3. Сторона, ссылающаяся на действие обстоятельств непреодолимой силы, должна немедленно известить другую сторону о начале и об окончании действия обстоятельств форс-мажора, препятствующих выполнению обязательств по настоящему договору с последующим документальным подтверждением такого обстоятельства со стороны компетентного или уполномоченного государственного органа.

6.4. Хостел не несёт ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической, тепловой энергии, водоснабжения).

 

7. Изменение и расторжение договора.

 

7.1. Настоящий договор вступает в силу с момента заказа Заказчиком услуг по временному проживанию (пребыванию) в форме бронирования и начала оформления размещения в хостеле и действует на срок предоставления услуг.

7.2. Заказчик вправе отказаться от услуг Исполнителя при полном расчете за оказанные услуги.

7.3. Отказ Заказчика влечет за собой прекращение перед ним всех обязательств Исполнителя с момента такого отказа.

7.4. Исполнитель вправе расторгнуть настоящий договор в одностороннем порядке с уведомлением Заказчика за 24 (двадцать четыре) часа до такого расторжения.

7.5. Исполнитель вправе изменять условия настоящего Договора и его Приложений, вводить новые Приложения к настоящему Договору без предварительного уведомления Заказчика. <!-- -->

Закрыть